Обслуживание клиентов

Общие условия

1.Принятие Условий.

Общие условия пользования сайтом регулируют информацию, представленную на сайте www.shoesbrend.ru и коммерческие операции проводимые между Shoesbrend и клиентами. Shoesbrend оставляет за собой право вносить в любое время и без предварительного уведомления изменения в Общие условия, размещая такие изменения на сайте, чтобы они могли быть известны заранее пользователям и клиентам. Если у вас есть какие-то вопросы, касающиеся общих условий или Политики конфиденциальности Вы можете связаться с нами, используя контактную форму.

2. Информация, представленная на сайте

Shoesbrend оставляет за собой право вносить изменения в коммерческие предложения (продукты, цены, акции и другие коммерческие и сервисные условия), представленные в www.shoesbrend.ru в любое время. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы информация, содержащаяся на сайте, являлась точной и не содержала опечаток.

3. Ответственность Shoesbrend

Интернет-магазин Shoesbrend несёт полную ответственность за представленную на сайте информацию, а также за продаваемый товар.

4. Доступность товара

Вся продукция представленная на сайте есть в ниличии и находится на складе. Если же вы сделали заказ и его не оказалось в наличии, мы свяжемся с вами и урегулируем данную проблему

5. Доставка

Доставка по Москве БЕСПЛАТНО, из нашего интернет-магазина www.Shoesbrend.ru осуществляется курьером в течении 2-3х часов, с момента заказа по телефону до 15:00 а после 15:00 доставка осуществляется на следующие день при подтверждении покупателем!
В регионы РФ. Транспортные расходы не включены в цены представленные на сайте и оплачиваются заказчиком.
Услуги доставки осуществляются с помощью сервиса EMS Почта России.

6. Оплата

Предоплата не принимается!

Лишь после получения и проверки состояния товара производится оплата на месте!
Клиент в присутствии курьера может пройти примерку или проверить качество товара – на такую процедуру время не ограничено!
Во время проверки товара следует удостовериться в его комплектности, отсутствии повреждений или других дефектов!

7. Способы доставки и сроки.

Товар доставляется по адресу указанному вами в заказе.
По Москве в пределах МКАД – доставка осуществляется БЕСПЛАТНО!
Мы обеспечиваем доставку товаров за пределы МКАДа до 5-км БЕСПЛАТНО!

Наш интернет-магазин www.shoesbrend.ru гарантирует оперативную доставку товаров по Москве с помощью курьеров на протяжении трех часов после фиксации заказа по телефону до 15:00,а после 15:00 доставка осуществляется на следующий день.

Наша служба доставки работает как в будни, так и в выходные дни.
При отправке товара за пределы МКАД (более 5-км), клиенту нужно уточнить стоимость услуг доставки у менеджера магазина!

Способ доставки товаров для российских регионов:
Услуги доставки осуществляются с помощью сервиса EMS Почта России, официальный сайт www.emspost.ru:
отправка осуществляется в течение 5-8 дней

8. Возврат и обмен.

8.1. Обмен

Если вы хотите обменять товар по определенным причинам:
- несоответствие размера,
- обнаружение дефекта
Вы можете сделать это в течении 14 дней установленных законодательством.
Вам необходимо доставить товар в наш офис самостоятельно, либо позвонить нам и заказать курьера.
При обмене:
- На товаре не должно быть следов носки
- Его комплектация должна соответствовать первоначальной.

8.2 Возврат

Если вы хотите вернуть товар по определенным причинам:
- несоответствие размера,
- обнаружение дефекта
Вы можете сделать это в течении 14 дней установленных законодательством.
Вам необходимо доставить товар в наш офис самостоятельно, либо позвонить нам и заказать курьера.
При возврате:
- На товаре не должно быть следов носки
- Его комплектация должна соответствовать первоначальной.

9. Погашение суммы, выплаченные для регионов

Компенсация будет таким же образом, как используется в порядке.Shoesbrend, товары не будут отправлены или возврата средств пока не подтвердил получение и статус упаковки и аксессуаров из статей для обмена. Деньги должны быть возвращены является тет первоначально содержится в порядке, за исключением транспортных расходов, которые не будут возвращены. После проверки правильного состояние возвращенного продукта, Shoesbrend приступит к выплате в течение 30 дней.

10. Безопасность и защита данных

Данные предоставленные вами при заказе товара остаются конфеденциальными.

11. Уведомления

При покупке товара на нашем сайте вы даёте согласие на рассылку уведомлений на вашу электронную почту о подтверждении заказа, о проведении акций, о скидках и подарках.